Joseph M. Juran (I)

Sin duda otro de los pioneros de la Gestión de la Calidad. Juran difundió los beneficios de  la gestión de la calidad en las empresas a través de múltiples libros y de las conferencias que impartió por todo el mundo y entre las cuales destacan las pronunciadas en Japón, complementarias a las de Deming. En sus inicios trabaja en los laboratorios Bell, un vivero de expertos en control de calidad, junto a Walter Shewhart del cual aprenderá diversas técnicas entre las que destaca las gráficas de control (ver entrada relacionada con Walter Shewhart). En 1951 publica “Quality Control Handbook” en el cual desarrolla su conocida teoría de la trilogía de la calidad, planteando la gestión de la calidad como la unión de tres procesos: la planificación, el control y la mejora continua (continuará).

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