Las siete herramientas de la calidad

Para controlar la calidad se han desarrollado y se vienen empleando diversas “herramientas” que sirven para diversos cometidos todos ellos encaminados al control, desarrollo y mejora de los procesos: clarificar las relaciones dentro del sistema, determinar las causas de los problemas, establecer prioridades en relación con la toma de decisiones.

De todas estas herramientas tradicionalmente se vienen destacando siete, de fácil aplicación y que son ampliamente utilizadas:

–          Diagramas de flujo

–          Plantillas de inspección

–          Gráficos de control

–          Gráficos de dispersión

–          Diagramas causa-efecto

–          Histogramas

–          Diagramas de Pareto

En las próximas entradas iremos describiendo cada una de estas herramientas y su aplicación en el sector gráfico (en algún caso están integradas en los sistemas de control de los equipos de producción).

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